Politika povraćaja novca

Svaki PageSupply sajt se dizajnira i pravi za jednog klijenta, a posao počinje čim se pretplatite. Zato su uplate PageSupply-ju konačne i ne vraćaju se, osim kada zakon drugačije propisuje. Ova politika objašnjava šta to znači u praksi. Ona je deo naših Uslova poslovanja, i plaćanjem paketa je prihvatate.

1. Zašto ne vraćamo novac

Planiranje, dizajn, izrada i tehničko podešavanje počinju odmah posle pretplate, a sajt napravljen za vaš biznis ne može se iskoristiti ni za koga drugog. Vreme uloženo u vaš projekat ne može se vratiti, pa ni uplate koje ga pokrivaju.

Smatra se da je posao počeo čim počne bilo šta od sledećeg: uvodni poziv, planiranje, istraživanje, dizajn, izrada ili tehničko podešavanje.

2. Šta se ne vraća

• mesečne uplate za paket
• uplate za dodatke
• uplate za hosting
• naknade za prevremeni raskid

Novac takođe ne vraćamo zbog:

• predomišljanja
• zatvaranja ili pauziranja vašeg poslovanja
• finansijskih poteškoća
• kašnjenja zbog sadržaja koji nedostaje ili povratnih informacija koje kasne
• ličnog ukusa ili očekivanja, uključujući dizajn koji ste odobrili
• toga što gotov sajt ne koristite
• poslovnih rezultata koji nisu ispunili vaša očekivanja

3. Otkazivanje tokom prvih dvanaest meseci

Prvih dvanaest meseci svakog paketa je fiksna obaveza. Ako u tom periodu otkažete, zaustavite ili stornirate uplatu, ili prestanete da plaćate:

• preostali iznos do punih dvanaest meseci dospeva odmah, kao naknada za prevremeni raskid
• već izvršene uplate se ne vraćaju

Ako taj iznos ne bude plaćen, možemo privremeno isključiti sajt i naše usluge, ukloniti sajt sa interneta, prekinuti hosting i naplatiti iznos preko agencije za naplatu potraživanja ili sudskim putem.

4. Posle prvih dvanaest meseci

Posle prvih dvanaest meseci i pun paket i hosting traju iz meseca u mesec. Možete ih otkazati u bilo kom trenutku. Otkaz važi od kraja perioda koji ste već platili, a sajt ostaje online do tada. Ne vraćamo novac za neiskorišćene dane.

Pre nego što hosting prestane, dobićete izvoz svog sajta. Posle prestanka hostinga ne možemo garantovati da ćemo sačuvati kopiju, pa se pobrinite da imate sve što vam treba.

5. Dodaci

Dodaci se plaćaju mesečno. Već naplaćeni meseci se ne vraćaju. Ako isključite dodatak, on važi do kraja meseca koji ste platili.

6. Sporovi oko plaćanja i chargeback

Ako mislite da je neka naplata pogrešna, prvo nam pišite na hi@nikolaflow.com i brzo ćemo to proveriti. Molimo vas da ne pokrećete chargeback ili spor kod platnog provajdera pre nego što razgovarate sa nama.

Ako se pokrene chargeback za usluge koje smo isporučili, možemo platnom provajderu dostaviti dokaze o urađenom poslu i o tome da ste prihvatili naše uslove, privremeno isključiti naše usluge i naplatiti sporni iznos zajedno sa troškovima koje je spor izazvao, u meri u kojoj zakon to dozvoljava.

7. Bez garantovanih rezultata

Ne obećavamo konkretne prihode, upite, pozicije u pretrazi ili stope konverzije, pa rezultati slabiji od očekivanih nisu razlog za povraćaj novca.

8. Potrošači u EU, Ujedinjenom Kraljevstvu i Srbiji

Naši paketi su namenjeni firmama. Ako se pretplatite kao potrošač, tražite da odmah počnemo sa radom. Ako odustanete u roku od 14 dana za odustanak, plaćate samo posao urađen do tog trenutka, a ostatak te uplate vam vraćamo. Kada je usluga u potpunosti izvršena, pravo na odustanak više ne važi.

9. Vaša zakonska prava

Ništa u ovoj politici ne ograničava prava koja vam zakon daje, a koja se ne mogu isključiti dogovorom. Ako zakon u vašem slučaju propisuje povraćaj novca, vratićemo ga.

10. Kontakt

Nikola Stanic, PageSupply, Beograd, Srbija
hi@nikolaflow.com