Politika privatnosti

Ova politika objašnjava koje lične podatke PageSupply prikuplja, zašto ih prikuplja, koliko dugo ih čuva i koja prava imate. Odnosi se na sajt pagesupply.co i na usluge koje pružamo klijentima.

1. Ko je odgovoran za vaše podatke

PageSupply vodi Nikola Stanic, fizičko lice iz Beograda, Srbija. Nikola Stanic je rukovalac ličnim podacima opisanim u ovoj politici. Za sva pitanja o ovoj politici ili o vašim podacima pišite na hi@nikolaflow.com.

2. Šta prikupljamo i zašto

Kada posetite sajt

Naš hosting provajder, Vercel, automatski beleži tehničke podatke kada vaš pregledač zatraži stranicu: vašu IP adresu, vrstu pregledača, stranicu koju ste otvorili, stranicu sa koje ste došli i vreme zahteva. Koristimo ih samo da bismo prikazali sajt, zaštitili ga i ispravili greške.

Pravni osnov: naš legitimni interes da sajt radi bezbedno i ispravno.

Koristimo i Umami, servis za analitiku koji poštuje privatnost, da bismo brojali posete i videli koje se stranice i dugmad koriste: stranicu koju otvorite, sajt sa kog ste došli, vaš pregledač, vrstu uređaja i zemlju, kao i klikove na dugmad kao što su Zakažite poziv i WhatsApp. Umami ne koristi kolačiće i ne identifikuje vas lično.

Pravni osnov: naš legitimni interes da znamo kako se sajt koristi, kako bismo ga poboljšali.

Ako ste došli sa nekog našeg oglasa, merimo koji nas je oglas doveo do vas, preko Google Ads merenja konverzija. Beleže se tri stvari koje možete da uradite na sajtu: klik na WhatsApp dugme, zakazan poziv i poslata porudžbina, uz podatak sa kog oglasa je poseta došla. Google-u nikada ne šaljemo vaše ime, email adresu, niti bilo šta drugo što ste upisali u formular.

Pravni osnov: naš legitimni interes da znamo koje oglašavanje radi, da ne bismo nastavili da plaćamo oglase koji ne dovode nikoga. Možete ga zaustaviti u bilo kom trenutku: blokirajte kolačiće u pregledaču ili isključite personalizaciju oglasa u podešavanjima svog Google naloga. Oba načina su opisana u sekciji 3.

Kada zakažete poziv

Zakazivanje ide preko servisa Cal.com. Kada zakažete, dajete nam svoje ime, email adresu, izabrani termin i sve što sami upišete u napomenu. Cal.com šalje potvrdu i pravi Google Meet link za poziv. Ove podatke koristimo da bismo održali poziv i javili vam se posle njega.

Pravni osnov: radnje koje tražite od nas pre zaključenja ugovora.

Kada nam pošaljete zahtev za projekat

Formular na adresi pagesupply.co/start traži vaše ime, email adresu i naziv firme, a broj telefona samo ako želite da ga ostavite. Uz to nam kažete čime se bavite, kakav sajt želite, šta već imate spremno i kada biste voleli da sajt bude online. Sve to koristimo da vam odgovorimo i da pripremimo prvi razgovor.

Formular ne naplaćuje ništa i nikada ne traži podatke o kartici ili računu. Vaši odgovori nam stižu mejlom, a kopija ide i vama; čuvamo ih u svom sandučetu i nigde drugde.

Pravni osnov: radnje koje tražite od nas pre zaključenja ugovora.

Kada nam se obratite

Ako nam pišete emailom ili preko WhatsApp-a, dobijamo vaše kontakt podatke i sve što nam pošaljete. Na WhatsApp-u to uključuje vaš broj telefona i ime profila. Koristimo ih da bismo vam odgovorili. WhatsApp dugme na sajtu je običan link: ništa ne šalje WhatsApp-u dok ga ne kliknete.

Pravni osnov: radnje koje tražite od nas pre zaključenja ugovora, ili naš legitimni interes da odgovaramo na pitanja o našoj usluzi.

Kada postanete klijent

Da bismo napravili i održavali vaš sajt, obrađujemo vaše ime, naziv firme, kontakt podatke i podatke za naplatu, kao i tekstove, slike, fajlove brenda i pristupe (na primer vašem domenu) koje nam pošaljete.

Pravni osnov: izvršenje ugovora sa vama i naša zakonska obaveza da čuvamo račune i računovodstvenu evidenciju.

Kada se obraćamo firmama

Povremeno se javljamo firmama za koje mislimo da bi im naša usluga koristila. Za to koristimo javno dostupne poslovne kontakt podatke, na primer sa sajta firme ili sa profesionalnog profila. Šaljemo mali broj relevantnih poruka, a u svakoj piše kako da tražite da prestanemo.

Pravni osnov: naš legitimni interes da nudimo svoje usluge firmama.

Prigovor možete uložiti u bilo kom trenutku, odgovorom na poruku ili emailom na hi@nikolaflow.com. Prestaćemo da vam se javljamo i obrisaćemo vaše podatke, osim onoga što nam je potrebno da vam se više ne bismo javili.

3. Kolačići

Sajt koristi jedan kolačić: _gcl_au, postavlja ga Google i traje 90 dana. On povezuje klik na neki naš oglas sa onim što se posle toga dogodilo na sajtu, i tako znamo da li se taj oglas isplatio. U njemu stoji nasumičan broj i datum, ne vaše ime i ništa što ste upisali.

Možete ga odbiti. Svaki pregledač može da blokira kolačiće, za sve sajtove ili samo za ovaj, a Google vam omogućava da isključite personalizaciju oglasa u podešavanjima svog naloga, na myadcenter.google.com. Sajt vam zbog toga neće raditi ništa lošije.

Umami, alat za analitiku iza naše statistike poseta, radi potpuno bez kolačića. Ako otvorite prozor za zakazivanje, u njemu se učitava Cal.com, koji može da postavi kolačiće potrebne da zakazivanje radi; na njih se odnosi politika privatnosti servisa Cal.com.

4. Sa kim delimo podatke

Vaše lične podatke ne prodajemo. Delimo ih samo sa pružaocima usluga koji nam pomažu da vodimo PageSupply, i samo onoliko koliko im je potrebno:

• Vercel Inc., za hosting sajta
• Umami Software, Inc., za analitiku sajta
• Cal.com, Inc., za zakazivanje poziva
• Resend (Plus Five Five, Inc.), za slanje mejlova koje naš sajt šalje
• Google LLC, za Google Meet video pozive i pozivnice u kalendaru
• Google Ireland Limited, za merenje toga koji nas je oglas doveo do vas
• WhatsApp (Meta), za poruke koje nam pošaljete na WhatsApp-u
• naš email provajder, za prepisku
• naša banka ili platni provajder, za prijem uplata

Lične podatke možemo otkriti i kada to zahteva zakon.

5. Prenos podataka u druge zemlje

Neki od ovih pružalaca usluga nalaze se u Sjedinjenim Američkim Državama ili tamo obrađuju podatke. Kada lični podaci napuštaju EU, Ujedinjeno Kraljevstvo ili Srbiju, oslanjamo se na mehanizme zaštite koje ti pružaoci nude, kao što su standardne ugovorne klauzule EU ili sertifikacija po Okviru za privatnost podataka EU-SAD (EU-US Data Privacy Framework). Google, čije je merenje oglasa opisano gore, sertifikovan je po tom okviru.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

• Logovi hostinga: onoliko koliko ih čuva naš hosting provajder, što je kratak period.
• Podaci analitike: anonimna statistika poseta, čuva se u Umamiju najduže 6 meseci.
• Podaci iz zakazivanja, zahteva za projekat i upita kada do saradnje ne dođe: najviše 12 meseci od poslednjeg kontakta.
• Podaci klijenata: dok sarađujemo, a zatim onoliko dugo koliko poreski i računovodstveni propisi zahtevaju da čuvamo račune i povezanu dokumentaciju.
• Podaci iz obraćanja firmama: dok ne uložite prigovor, a najduže 12 meseci od naše poslednje poruke.

7. Vaša prava

U zavisnosti od toga gde živite, imate pravo da:

• dobijete pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama
• tražite ispravku netačnih podataka
• tražite brisanje podataka
• ograničite obradu ili uložite prigovor na način na koji ih koristimo
• dobijete podatke u prenosivom formatu
• opozovete saglasnost tamo gde se na nju oslanjamo

Da biste iskoristili bilo koje od ovih prava, pišite na hi@nikolaflow.com. Odgovaramo u roku od mesec dana.

Pritužbu možete podneti i organu za zaštitu podataka. U Srbiji je to Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. U EU je to nadležni organ u vašoj zemlji, a u Ujedinjenom Kraljevstvu Information Commissioner's Office (ICO).

8. Bezbednost

Koristimo pouzdane pružaoce usluga, šifrovane veze i pristup ograničen na one kojima je potreban. Nijedan sistem nije potpuno bezbedan, ali preduzimamo razumne mere da zaštitimo vaše podatke.

9. Deca

PageSupply je usluga za firme i nije namenjena deci. Svesno ne prikupljamo lične podatke osoba mlađih od 16 godina.

10. Izmene ove politike

Ovu politiku možemo menjati kada se promene naša usluga ili alati koje koristimo. Datum na vrhu pokazuje aktuelnu verziju. Ako je izmena značajna, objavićemo to na sajtu ili direktno obavestiti klijente.

11. Kontakt

Nikola Stanic, PageSupply, Beograd, Srbija
hi@nikolaflow.com